三、银行有没有零钱？
记者来到了深圳市福永镇，准备了20元钱，打算将它换成一角的纸币或者硬币。在建设银行福永支行，大堂经理得知我们要换零钱，表现得很无奈。
建行工作人员：银行现在一般的话，都是没有零钱的。
大堂经理示意我们可以去柜台问问，结果，在柜台工作人员也表示，他们银行没有零钱。
银行真的没有零钱吗？记者又带着20元钱，先后来到福永镇农业银行、邮政储蓄、中国银行、深圳发展银行、农村商业银行、工商银行的支行所在地进行兑换。
七家银行走下来，记者在六家银行失望而归，只在工商银行福永支行兑换到了零钱，不过，只换到了十张一角钱，其余都是五角钱，而且一些五角的纸币残破不堪。换零钱真的这么难吗？银行的工作人员告诉我们，他们确实有难处。
为什么零钱那么难换呢？莫非是福永镇的银行规模小，零钱少的缘故？随后，记者又来到了深圳市宝安区的金融街，这里分布着福永镇各家银行的上级单位。记者首先来到了农业银行宝安区支行，看到门口还挂着另外一块牌子——国家金库---深圳市宝安区支库。既然到了国家金库，那换点零钱应该不成问题了吧。记者同样带着20元钱，准备将它换成一角的纸币或者硬币。
记者：我想换一角一角的零钱。
工作人员：没有的换。
国家金库连20元零钱都没有，这实在让人意想不到。记者随后又来到了工商银行、农村商业银行、建设银行、招商银行、民生银行的宝安区支行，结果都没有兑换到零钱。
经过一番努力，记者终于在中国银行宝安区支行换到了35元一角硬币。对于银行没有零钱的原因，各家银行给出了不同的解释。
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工行：太多人要了，根本就满足不了。
中行：他们不配钱，我们哪有零钱给他们啊。有人存才有。一角的话，我们都很少用了，我们这边业务很少用到一角一角的，很少用到这项业务。
农村商业银行：因为零钱的价值太小了，它没办法在社会上流通，它已经是处于一个没有用处的地方了，所以说我们一般都没有用。
记者：零钱没用了。从什么时候开始没有了？
福永镇农村商业银行：从很久前就已经没有这种所谓的零钞了，几分、几角了这些，几分是根本就没有了，几角是需要很久才会有一次下来。
虽说是各家银行有各自缺少零钱的理由，但是，想要换到零钱还是有办法的。
宝安区民生银行女：如果你成为我们的VIP客户的话，对于零钱的话，我们会尽量给你想办法兑换的。
记者：如果要换大额的一些零钱，是不是要跟咱们中行提前预约啊？
宝安区中行：不是这样子的，一般这零钱都是留给我们的VIP客户的。
大堂经理们坦言：他们所谓的银行VIP客户，必须要在本银行连续存款三个月、存款额达到50万以上，这成为能够兑换到零钱的先决条件。
记者：那要是普通人来换零钱就更保证不了了。
宝安区民生银行：那肯定是拿不到的，本身我们这里的客户，就是说和我们合作这么长时间了，我们想也是尽量地满足他。
宝安区中行：到我们这边存钱 以后可以办一张VIP卡 到时候你是VIP客户的话，那你经常可以打电话来预约
记者：就可以换到零钱了。
宝安区中行：是。
当记者告诉银行工作人员，由于没有零钱，超市会把糖果当作零钱找给顾客时，多家银行的工作人员都说，他们自己在日常生活中，也经常遇到这样的情况。
中行：找他会给你那种糖给我，什么一角钱一个的糖，都过期了，溶掉了，不过没办法。只能拿着走。
工行：有，很多地方都会有。
农行：我有时候糖果也不要。他没有的话，就直接要袋子算了，还能用垃圾袋呢。
宝安区民生银行：我们有遇到这种情况，不喜欢糖果，不要那一毛钱。
对于商场或超市把糖果当零钱找给顾客的行为，银行工作人员表示，这样做不合适。
看来银行也缺少零钱。虽然是这样，但也有许多超市商场并没有找给顾客糖果果冻啊，零钱紧缺，咱们可以想办法嘛，我就知道一些商场时不时会给顾客送个装硬币的零钱包包，鼓励消费者把零钱拿来交换，还给礼物。还有的商场鼓励刷卡，没有金额限制，避免找零钱的烦恼。这些都是出于对消费者利益的着想。相反，一些超市商场就这样想的——银行没有零钱，啊，正好，赶紧把那些不好卖的糖果、不知名的果冻当零钱卖出去！商场超市问也不问就把糖果当零钱找给消费者，这样做行不行？如果错，错在哪儿呢？记者把调查的情况反映给了工商部门，结果怎么样呢？
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