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笔记本电脑出故障 惠普把原因推给蟑螂

  【提要】近期,在房价高企的压力下,小强(蟑螂)被迫从厨房和垃圾堆等地,搬迁到了空间更小的惠普笔记本内“蜗居”。在今年央视的3·15晚会上,面对笔记本出现黑屏、花屏、温度过高及无法启动等问题,惠普公司客户体验管理专员解释,故障原因是因为学生宿舍的蟑螂太恐怖,“我们谁都解决不了的”……[详细][你怎么看这件事?]

惠普出故障,“元凶”是小强?
·小强是被“冤死的”
   惠普出故障,“元凶”是小强?这个理由不仅令人匪夷所思,也让网友们无法接受。网友“刀片上的蚂蚁”说,我觉得小强该死,但它不该被冤枉死...[详细]
·惠普请向小强道歉
  “朦胧飘梦”替小强发言称:“我们没想到,一个企业靠侮辱我们的智商来抬高他们智商,我们强烈抗议!”他甚至推测:“惠普是不是现在已经开始生产杀虫剂,为此炒作?否则,何以想出这么狠毒的推辞和卑鄙的借口,给小强家族造成无可挽回的名誉损失。”…[详细]
·网友的一致炮轰
 网友“严阵以待”分析说:“就算退一万步,蟑螂真的是造成惠普笔记本烧主板的原因,那为什么只烧惠普的,别的品牌为什么鲜见这种故障?难道别的品牌笔记本都有防小强功能?”不少网友纷纷化身小强的代言人,为小强喊冤、抗议。”...[详细]
“作为一只蟑螂,非常鄙视惠普公司的污蔑”
·出问题的都是学生电脑?
  惠普说:“中国学生宿舍有大量的蟑螂,很恐怖。这也是一种环境(因素)……”中国大学生宿舍里蟑螂多,请问惠普调查过多少宿舍,有没有真凭实据?猫扑网友walkmanz指出,惠普的解释,是否涉嫌歧视还有待商榷,难道中国的宿舍就蟑螂多吗?…[详细]
·惠普涉嫌歧视中国消费者
    据《楚天都市报》报道,在售后服务方面,惠普对待中国和国外消费者是有区别的。该公司在中国提供的延保服务覆盖的机型较少,且执行不够到位;而在美国,惠普为更多机型的消费者提供延长保修服务的同时,还提供运费补偿。对此,惠普笔记本电脑质量问题公益律师诉讼团负责人表示,他们在向国家质检总局提交的行政申诉状中明确指出,惠普涉嫌对中国消费者进行歧视性差别对待...[详细]
·惠普道歉并承诺解决问题
  通气会上,张永利首先向消费者表示道歉,并承诺惠普始终坚持将用户的利益放在首位。张永利介绍说,事件发生后,惠普公司快速进行了调查,发现了问题。张永利对于惠普政策与执行的差异给用户造成的所有不便郑重道歉。他表示,惠普将加倍努力,确保其服务政策以及三包规定在公司内部以及中国大陆地区的450多家授权维修服务网点得以统一贯彻和落实。惠普全球副总裁张永利代表惠普公司承诺:为每位消费者解决问题。...[详细]
编者按:小强与笔记本的那点事
  据“硅谷动力”的网帖显示,事实证明,小而强的蟑螂可以通过电池槽、散热通风口等渠道进入笔记本内部。小强为何会进入笔记本?原因是——暖和。因此,蟑螂进入笔记本内部的事情,一般会发生在冬季。不过有网友反映,惠普笔记本散热性能差,通常热到可以煎鸡蛋,小强钻进惠普,“难道有自虐倾向?值得思考”……[详细]
 快捷点评:你怎么看这件事儿?
 新闻:网友曝四川一“全裸”乡政府

·事件回放:

  近期,在房价高企的压力下,小强(蟑螂)被迫从厨房和垃圾堆等地,搬迁到了空间更小的惠普笔记本内“蜗居”。在今年央视的3·15晚会上,面对笔记本出现黑屏、花屏、温度过高及无法启动等问题,惠普公司客户体验管理专员解释,故障原因是因为学生宿舍的蟑螂太恐怖,“我们谁都解决不了的”。惠普的解释,遭到了网友们的嘲讽,网友们纷纷提出,请惠普向大学宿舍道歉,向小强道歉。

  昨日,惠普公司在北京召开媒体通气会,惠普全球副总裁张永利向消费者表示道歉,并承诺为每位消费者解决问题。

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