【提要】近期,在房价高企的压力下,小强(蟑螂)被迫从厨房和垃圾堆等地,搬迁到了空间更小的惠普笔记本内“蜗居”。在今年央视的3·15晚会上,面对笔记本出现黑屏、花屏、温度过高及无法启动等问题,惠普公司客户体验管理专员解释,故障原因是因为学生宿舍的蟑螂太恐怖,“我们谁都解决不了的”……[详细][你怎么看这件事?]
·事件回放:
近期,在房价高企的压力下,小强(蟑螂)被迫从厨房和垃圾堆等地,搬迁到了空间更小的惠普笔记本内“蜗居”。在今年央视的3·15晚会上,面对笔记本出现黑屏、花屏、温度过高及无法启动等问题,惠普公司客户体验管理专员解释,故障原因是因为学生宿舍的蟑螂太恐怖,“我们谁都解决不了的”。惠普的解释,遭到了网友们的嘲讽,网友们纷纷提出,请惠普向大学宿舍道歉,向小强道歉。
昨日,惠普公司在北京召开媒体通气会,惠普全球副总裁张永利向消费者表示道歉,并承诺为每位消费者解决问题。