为什么奢侈品维修这么难？

　　调查二：一个包维修一次够买3个新的？

　　迪奥，自称是华丽与高雅的代名词，它在全世界拥有200多家直营店，号称是时尚潮流引领者和一个给人以梦想的品牌。迪奥的专业维修保养服务又做得怎样呢？

　　记者找到一个售价15700元的迪奥包，是朋友在香港购买的，但使用了不到一年，就出现了色差，需要补色。迪奥设在中国的专卖店是否能提供这项服务，收费又是多少呢？

　　记者来到了北京迪奥国贸专卖店。这里的销售人员介绍说，迪奥包如果是在香港购买的，可以凭联保卡在他们店做售后服务，但不能免费保修，因为记者拿的这款包已经超过了迪奥在中国大陆规定的3个月保修期，所以维修费用要由消费者自己来负担。

　　迪奥虽然进入中国大陆10多年了，但在中国大陆一直就没有设立专门的维修中心，消费者要想得到迪奥厂家“原汁原味”的维修，就必须寄回原产国法国，不过，由此产生的维修费用也是相当的“奢侈”！

　　迪奥北京国贸专卖店销售人员说：“因为我们寄到法国的迪奥店，再送到工厂，然后再让师傅看，然后最后还得再从他那儿做，重新翻新，您真的差不多能买3个新的了，而且价格一定比我说的贵。费用还要您个人来付。”

　　按照这位销售人员的说法，如果迪奥包寄回法国维修，就要横跨欧亚大陆，除了要承担维修费，还得自付邮费和出入关关税！记者粗算了一下，买这个迪奥包花费是15700元，如果修一次是够买3个新包的钱——那费用就是将近5万元。

　　迪奥北京国贸专卖店销售人员坦承，由于返法国厂家维修费用昂贵，事实上，每年真正返厂去维修的包寥寥无几。

　　随后，记者又带着需要维修的包来到了迪奥北京王府半岛酒店专卖店，这里的销售人员直接向记者推荐了一家营利性的维修机构，但他们对这家维修机构的维修效果却不做承诺，对可能出现的损害也不愿承担任何连带责任：“您知道，好多包外在使用产生的问题，我们没办法给您维修。我们一般就是让客人自己去，或者我们带客人去，因为我们怕给客人洗坏了，或者客人不满意使我们造成纠纷，因为它毕竟不属于我们公司维修指定点。我们没有售后服务！”

　　销售人员告诉记者，如果记者的包拿到他们推荐的维修机构进行补色和清洗，费用大概也要1000元左右。