搜狐网站blq
我说两句-搜狐网站
我说两句 > 搜狐网辩 > 央视财经频道《消费主张》

骗你有商量

 内幕人士揭秘电视购物

  小贾,在某家电视购物公司工作多年,从一线的普通电话销售人员做到部门主管,月收入过万,但是如今他对这份高收入的工作却感到厌倦和厌恶。

  小贾说,虽然不少人上当受骗,但是,面对一些制作精美并且富有激情的电视购物广告,面对那些或神奇或物美价廉的产品,面对人家的泣血推荐,还是会有很多人动心的。大到上万的名表,上千元的首饰,以及各种流行的数码产品,小到保暖内衣、生发水,他们公司都卖过。而这些产品的庐山真面目很多消费者可能想都想不到。

  黄金腕表:电视购物价:14999元 成本价:几十到一两百元

  各种金银首饰:电视购物价:999元至上千元不等 成本价:几十元

  笔记本电脑:电视购物价:1099元 成本价:一二百元

  保暖内衣:电视购物价:498元 成本价:几十元

  可是,不明真相的消费者,对于一些电视购物里推销的品牌,根本就没有听说过,只是看着比市场上相同的产品价格便宜,孰不知,所谓便宜的价格其实成本价更低,人家已经是足足地赚了你的钱了。

  小贾说,除了上面那些产品,还有像增高鞋,成本只有几十元钱,却在一些电视购物中卖到499元,而且,所谓增高只是鞋里面加高而已,份量非常重,但广告上可不提这些。

  生发液,价格可能是99元,还号称什么新科技,实际上,成本价只要1元5角,生不了发还在其次,问题是,它有更严重的危害。有一个17岁的小男孩,他一个奶奶打电话过来说,不用还好,用完以后,眉毛,包括胡子,身上所有的毛全部掉光。

  还有各种化妆品,卖到上百元不等,还号称有这样那样的功能,其实都是自己攒起来的东西。全部是小作坊产的,电视购物如果大的话,会自己产,其他的成本高的话是几十块钱,甚至里面就掺的假的,拿回去以后,用完以后,可能会有过敏的情况,有的客户可能脸上全部长那种疙瘩,严重的可能会出现水肿。

  在一些电视购物广告里,我们还经常会看到主持人声嘶力竭地大喊所谓限时抢购,或者是限量销售,那是天大的笑话。那只是个噱头,让客户相信进线。

  可以说只要你打进了电话,就不愁你不订货,只要你订了货,就不愁你不交钱,而只要你交了钱,套句广告词,一切都有可能。

  一旦消费者购买产品后发现与广告上说的相差太远,或者根本就是不能用的假冒伪劣产品,消费者会向公司投诉或者要求退货。这时候,你可能想不到,这次投诉正是他们所期待的,因为消费者的投诉会给一些电视购物公司带来第二次第三次甚至更多次的骗钱机会。

  电视购物骗术知多少

  小贾说:客户买完以后还被我们骂,为什么,因为我们自己都不会相信,客户会相信,因为我们电话销售时有一套话术,把它罗列出来以后,比如说刚来的员工,刚来的同事,他就直接从上面读到下面,客户就接受了,很欣然地接受了,就是抓住人的一个比较要贪小便宜的一个心理吧。基本上都能签收的。

  怎么让上过当的人再次上当呢?怎么能骗出更多的钱呢?小贾说,这其实一点都不难,因为公司专门印制了各种销售的话术,供员工学习。这些话术教材里非常详细地罗列了销售人员在电话销售中可能会遇到的问题和应答方法。例如,在这张名为<<电话之前笑一笑>>的话术资料上,就明确要求销售人员开场白一定要有激情!而且还告诉销售人员在和客户通话过程中,要让客户多听到敲键盘的声音,这样才能显得更真实。

  又比如在接听订购电话时,为了提高可信度,销售人员还要欲擒故纵,有时可以故意跟客户说现在订购的人非常多,让客户排队等候,稍后会再和客户联系,给客户一种产品在热卖中的错觉。

 

[上一页] [1] [2] [3] [下一页]

(责任编辑:监控-何刚)

我要发布

用户:  匿名  隐藏地址  设为辩论话题

*搜狗拼音输入法,中文处理专家>>

新闻 网页 博客 音乐 图片 说吧